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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour :

Muziplay ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de cours de musique en ligne.

En utilisant notre service, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre service.

1. Responsable du traitement des données

Muziplay

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre page de contact.

2. Données personnelles collectées

2.1. Données d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (optionnel)
  • Photo de profil (optionnelle, avec votre consentement explicite)

2.2. Données de connexion

  • Identifiants de connexion (gérés par Keycloak)
  • Historique de connexion
  • Adresse IP
  • Données de navigation (cookies, voir notre politique de cookies)

2.3. Données pédagogiques

  • Profil d'apprentissage (niveau, objectifs, instruments pratiqués)
  • Historique des cours et rendez-vous
  • Enregistrements audio des cours (avec votre consentement)
  • Documents et matériels pédagogiques partagés
  • Notes et commentaires des professeurs

2.4. Données de paiement

  • Informations de facturation (nom, adresse)
  • Historique des transactions
  • Informations de paiement (traitées par des prestataires tiers sécurisés)
  • Note importante : Nous ne stockons pas vos informations bancaires complètes sur nos serveurs

2.5. Données de communication

  • Messages échangés avec les professeurs via la plateforme
  • Préférences de notification

3. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gestion de votre compte : Création, authentification et gestion de votre compte utilisateur
  • Fourniture des services : Organisation et gestion des cours de musique, mise en relation avec les professeurs
  • Communication : Envoi de notifications, réponses à vos demandes, communication avec les professeurs
  • Facturation : Gestion des paiements, émission de factures et suivi des transactions
  • Amélioration du service : Analyse de l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos services
  • Conformité légale : Respect des obligations légales et réglementaires
  • Sécurité : Prévention de la fraude et protection de la sécurité de la plateforme

4. Base légale du traitement

Consentement

Pour certaines données (photo de profil, enregistrements audio), nous recueillons votre consentement explicite avant de collecter et traiter ces informations.

Exécution d'un contrat

Le traitement de vos données est nécessaire pour l'exécution du contrat de service que vous avez accepté en utilisant notre plateforme.

Obligation légale

Certains traitements sont nécessaires pour respecter nos obligations légales (facturation, conservation des données comptables).

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données pour nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration du service, prévention de la fraude), dans le respect de vos droits et libertés.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte : Pendant la durée de votre compte actif, puis 3 ans après la fermeture du compte
  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
  • Enregistrements audio : Selon vos préférences, jusqu'à suppression par vous ou 2 ans maximum
  • Données de navigation : 13 mois maximum (voir notre politique de cookies)
  • Données de communication : 2 ans après le dernier échange

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

6. Partage et communication des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :

  • Les professeurs : Les informations nécessaires pour organiser et dispenser les cours (nom, coordonnées, niveau, objectifs)
  • Prestataires de services : Prestataires techniques (hébergement, authentification via Keycloak) et de paiement, sous contrat strict de confidentialité
  • Autorités compétentes : Si la loi l'exige ou en réponse à une demande judiciaire légitime

Transferts internationaux : Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

  • Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
  • Chiffrement des données sensibles au repos
  • Authentification sécurisée via Keycloak
  • Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
  • Surveillance et détection des intrusions
  • Sauvegardes régulières et sécurisées
  • Formation du personnel aux bonnes pratiques de sécurité

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement sécurisé. En cas d'incident de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation en vigueur.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

🔍 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.

✏️ Droit de rectification

Vous pouvez corriger vos données personnelles inexactes ou incomplètes.

🗑️ Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas (droit à l'oubli).

⏸️ Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

📦 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

❌ Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

🔄 Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

⚖️ Droit d'introduire une réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que le traitement de vos données viole la réglementation.

Pour exercer vos droits : Contactez-nous via notre page de contact. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois maximum.

9. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et sur la manière de les gérer, consultez notre politique de gestion des cookies.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une indication de la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Via notre page de contact
  • Par e-mail à l'adresse indiquée sur notre page de contact

Cette politique de confidentialité est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.